【商业级】AI智能客服系统源码 多轮对话+知识库+工单系统

一套商业级 AI 智能客服系统完整源码，支持多轮上下文对话、私有知识库训练、智能工单流转与人工坐席接管。后端基于主流 Web 框架，前端含完整客服工作台与数据看板，开箱即可接入微信、网页、App 等多渠道。

资源介绍

本资源经过本站实测与整理，文件完整、可正常使用，内容会持续更新维护。以下为核心功能与特点：

• 基于大模型的多轮上下文对话，支持上下文记忆与意图识别
• 私有知识库（RAG）：上传文档/网页即可训练专属问答
• 智能工单系统：自动建档、分配、流转、SLA 提醒
• 人工坐席工作台：AI 无法解决时一键转人工
• 多渠道接入：网页 JS 挂件、微信公众号、App SDK
• 数据看板：会话量、解决率、满意度、热门问题统计
• 完整源码无加密，可二次开发，附部署文档

适用场景

电商售前售后、SaaS 在线支持、企业内部 IT 帮助台、政务/教育咨询问答。

安装与使用

PHP 7.4+ / MySQL 5.7+，按压缩包内《部署文档》导入数据库、配置大模型 API Key 即可；已在 Nginx + PHP 8.3 环境实测。

下载说明

• 所有压缩包统一解压密码：www.t128.com
• 网盘链接如失效，请在文章下方评论留言，我们会及时更新
• 免费资源请按提示关注公众号、回复暗号获取验证码解锁下载
• 会员可直接下载全部资源，无需验证码

资源整理不易，本站资源仅供学习与研究使用，请于下载后 24 小时内删除；如需商用请支持正版授权。